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통신요금 감면 대상과 신청 방법

Q: 통신요금 감면은 누가 받을 수 있나요?

기초생활수급자, 차상위계층 중 일정한 사람이 속한 가구의 가구원, 기초연금수급자가 대상입니다. 장애인복지법에 따른 장애인은 장애 정도에 상관없이 감면받을 수 있고, 장애인복지시설·단체도 포함됩니다.

Q: 어디에 신청하나요?

감면대상자가 해당하는 이동통신사업자의 고객센터(114)나 대리점에 직접 방문해 신청할 수 있습니다. 장애인은 공동인증서를 발급받아 정부24에서도 신청할 수 있습니다.

최종 수정: 2026.09.11 ·작성자: lifebase 편집자

요금제를 바꾸거나 통신사를 옮겨 몇천 원을 아끼려다가, 정작 매달 2~3만 원씩 깎을 수 있는 제도를 모르고 지나치는 경우가 있는데요. 신청해야만 적용되기 때문입니다.

금액부터 보면 기초생활수급자는 월 최대 33,500원, 차상위계층은 21,500원, 기초연금수급자는 11,000원입니다.¹

아래에서는 대상별 감면 산식과 월 최대 금액, 대상이 되는 서비스, 신청 경로까지 정리했습니다.

통신요금 감면이란?

통신요금 감면은 사회적 취약계층의 가계통신비 부담을 덜기 위해 법령으로 정한 요금 감면 제도입니다. 근거는 「전기통신사업법」 제4조제3항과 같은 법 시행령 제2조입니다.²

장애인, 국가유공자, 기초생활 수급자, 차상위계층 및 기초연금 수급자는 일반 이용자보다 낮은 요금으로 서비스를 이용할 수 있습니다.³

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대상이 되는 서비스

휴대폰만 해당한다고 생각하기 쉬운데 범위가 더 넓습니다. 다음 서비스가 감면 대상입니다.⁴

시내전화 서비스 및 시외전화 서비스
번호안내 서비스
이동전화 서비스, 개인휴대통신 서비스, 아이엠티이천 서비스 및 엘티이 서비스
인터넷 가입자접속 서비스
인터넷전화 서비스
휴대인터넷 서비스

적용 단위도 서비스마다 다릅니다. 시내전화·시외전화·인터넷 가입자접속·인터넷전화의 경우에는 그 대상자가 속한 세대를 감면 대상자로 봅니다.⁵

저소득층 — 대상과 금액

대상은 세 갈래입니다.

기초생활수급자 — 「국민기초생활 보장법」에 따른 생계급여 수급자 또는 의료급여 수급자⁶
차상위계층 중 일정한 사람이 속한 가구의 가구원 — 자활사업 참가자, 희귀난치성질환자 등 본인부담액 경감자, 장애수당·장애아동수당 수급자, 한부모가족 지원대상자, 장애인연금 수급자, 사회보장정보시스템에 차상위계층으로 등재된 사람, 생계·의료급여를 받지 않는 수급자가 속한 가구의 가구원⁷
기초연금수급자 — 「기초연금법」 제2조제3호에 따른 기초연금 수급자⁸

금액은 구간마다 산식이 다릅니다.

대상	감면 방식	감면 적용 한도	월 최대 감면액	근거
기초생활수급자	기본료·월정액 26,000원 한도 면제 + 음성·데이터 통화료 각 50% 감면	41,000원	33,500원	¹
차상위계층	기본료·월정액 11,000원 한도 면제 + 초과분과 음성·데이터 통화료 각 35% 감면	30,000원	21,500원	⁹
기초연금수급자	기본료·월정액·음성·데이터를 합친 청구액의 50% 감면	22,000원	11,000원	¹⁰

“감면 적용 한도”와 “최대 감면액”이 다르다는 점이 헷갈리기 쉬운 지점입니다. 한도는 감면을 계산할 때 인정하는 사용액의 상한이고, 실제로 깎이는 돈은 거기에 감면율을 적용한 값입니다.

기초연금수급자를 예로 들면 이렇게 계산됩니다. 기본료·통화료를 합친 청구액이 30,000원이어도 한도인 22,000원까지만 인정되고, 여기에 50%를 적용해 11,000원이 감면됩니다.¹⁰

차상위계층은 두 단계입니다. 기본료 11,000원이 먼저 면제되고, 11,000원을 넘는 기본료와 음성·데이터 통화료를 합친 사용액에 35%를 적용합니다.

그 사용액 한도가 30,000원이므로 11,000원 + (30,000원 × 35%) = 21,500원이 월 최대치입니다.⁹

통신요금 말고도 감면 창구가 하나 더 있습니다. 생계급여나 의료급여를 받는 가구가 가진 텔레비전 수상기는 방송법 시행령상 수신료 면제 대상이어서, 신청하면 매달 나가는 수신료가 따로 빠집니다. 면제 신청 시점과 절차는 TV수신료 해지 방법과 면제 대상에 정리해 두었습니다.

장애인 — 대상과 금액

장애인은 별도 기준이 적용됩니다. 「장애인복지법」에 따른 장애인은 장애 정도에 상관없이 요금을 감면받을 수 있습니다.⁵

장애인복지시설과 장애인복지단체에 대한 통신요금도 감면 대상에 포함됩니다.¹¹

지원 내용은 유선과 이동통신으로 나뉩니다.

구분	지원 내용	근거
시내전화	월 통화료 50% 감면	¹²
시외전화	월 통화료 50% 감면 (월 3만원 한도)	¹³
인터넷전화	월 통화료 50% 감면 (이동전화에 거는 요금은 월 1만원 이내에서 30% 감면)	¹⁴
114 안내요금	면제 (다만 자동연결은 요금 부과)	¹⁵
초고속인터넷	월 이용료 30% 감면	¹⁶
이동통신	가입비 면제, 기본료 및 통화료(음성·데이터 한정) 35% 할인	¹⁷

겹치지 않는 조합도 있습니다. 시내전화와 인터넷전화는 중복 감면이 되지 않습니다.¹⁸ 단체의 경우 초고속인터넷은 2회선까지 감면되고, 청각장애인 단체 등은 FAX용 1회선이 추가 제공됩니다.¹⁶

알뜰폰은 대상에서 빠집니다. 이동전화재판매사업자(MVNO, 알뜰폰) 사업자는 감면을 실시하지 않습니다.¹⁹ 요금이 싸다고 알뜰폰으로 옮겼다가 장애인 35% 할인이 사라져 오히려 손해가 되는 경우가 여기서 나옵니다.

판매 창구도 같은 안내를 답니다. 우체국 창구 역시 가입 전 주의사항으로 요금감면 중복할인 불가를 못 박아 두는데, 그 조건은 우체국 알뜰폰 가입 방법과 구비서류에 정리해 두었습니다.

신청 방법

감면은 자동으로 적용되지 않습니다. 대상에 해당해도 신청해야 붙습니다.

기본 경로는 통신사입니다. 요금감면 서비스는 감면대상자가 해당하는 이동통신사업자의 고객센터(114) 또는 대리점에 직접 방문하여 신청할 수 있습니다.²⁰

장애인은 온라인 경로가 하나 더 있는데요. 각 통신사업자 고객센터에 전화하거나 신분증을 지참해 통신사 지점·대리점을 방문하는 것 외에, 본인인증 후 정부24(www.gov.kr)에서 신청할 수 있습니다.²¹

내가 어느 구간(기초생활·차상위·기초연금·장애인)에 해당하는지 확인합니다.
통신사 고객센터(114) 또는 대리점에 신청합니다.²⁰
장애인은 본인인증 후 정부24에서도 신청할 수 있습니다.²¹
다음 청구서에서 감면이 반영됐는지 확인합니다.

결합할인과 겹칠 때

이미 결합상품을 쓰고 있다면 확인할 것이 있습니다. 결합할인은 저소득층 감면혜택 등의 복지할인과 중복되지 않을 수 있습니다.²²

어느 쪽이 유리한지는 회선 구성과 요금제에 따라 달라지므로, 두 가지를 각각 적용했을 때의 금액을 비교해 보고 정하는 편이 낫습니다. 결합할인이 어떻게 계산되는지는 인터넷 결합할인 구조와 해지 시 위약금에 정리해 두었습니다.

감면을 받는 상태에서 요금제를 바꾸거나 통신사를 옮길 계획이라면, 위약금부터 확인하는 순서가 안전합니다. 감면으로 이미 줄어든 요금과 위약금을 함께 놓고 봐야 실제 이득이 계산되기 때문입니다.

자주 묻는 질문

통신요금 감면은 누가 받을 수 있나요? 기초생활수급자, 차상위계층 중 일정한 사람이 속한 가구의 가구원, 기초연금수급자가 대상입니다.⁶ 장애인복지법에 따른 장애인은 장애 정도에 상관없이 감면받을 수 있고,⁵ 장애인복지시설·단체도 포함됩니다.¹¹

기초생활수급자는 얼마나 감면되나요? 기본료 또는 월정액을 26,000원 한도로 면제받고 음성통화료와 데이터 통화료를 각각 50% 감면받습니다. 면제금액과 통화료 사용액을 합해 41,000원을 한도로 적용하므로 월 최대 감면액은 33,500원입니다.¹

휴대폰만 되나요, 인터넷도 되나요? 시내전화, 시외전화, 번호안내, 이동전화, 인터넷 가입자접속, 인터넷전화, 휴대인터넷 서비스가 대상입니다.⁴ 유선 서비스는 대상자가 속한 세대를 기준으로 적용되는 경우가 있습니다.⁵

어디에 신청하나요? 감면대상자가 해당하는 이동통신사업자의 고객센터(114)나 대리점에 직접 방문해 신청할 수 있습니다.²⁰ 장애인은 본인인증 후 정부24에서도 신청할 수 있습니다.²¹

결합할인을 받고 있어도 감면이 되나요? 중복되지 않을 수 있습니다. 결합할인은 저소득층 감면 같은 복지할인과 중복 적용되지 않는 경우가 있어 가입 전에 확인해야 합니다.²²

법제처, 「찾기쉬운 생활법령정보 — 저소득층을 위한 요금감면」 중 기초생활수급자 감면 산식, 생활법령정보 (2026년 7월 15일 기준, 2026-08-12 확인). ↩ ↩² ↩³
같은 페이지 중 감면 근거 법령, 생활법령정보 (2026-08-12 확인). ↩
한국통신사업자연합회(KTOA) 스마트초이스, 「환급/혜택 — 취약계층 요금감면」 중 제도 대상, 스마트초이스 (2026-08-12 확인). ↩
같은 페이지 중 대상 서비스 목록, 생활법령정보 (2026-08-12 확인). ↩ ↩²
법제처, 「찾기쉬운 생활법령정보 — 장애인 생활안정 > 통신요금 감면」 중 감면대상, 생활법령정보 (지원 내용은 「2026년 장애인복지 사업안내(2권)」 인용, 2026-08-12 확인). ↩ ↩² ↩³ ↩⁴
같은 페이지 중 기초생활수급자의 정의, 생활법령정보 (2026-08-12 확인). ↩ ↩²
같은 페이지 중 차상위계층 가구원의 범위, 생활법령정보 (2026-08-12 확인). ↩
같은 페이지 중 기초연금수급자의 정의, 생활법령정보 (2026-08-12 확인). ↩
같은 페이지 중 차상위계층 감면 산식, 생활법령정보 (2026-08-12 확인). ↩ ↩²
같은 페이지 중 기초연금수급자 감면 산식, 생활법령정보 (2026-08-12 확인). ↩ ↩²
같은 페이지 중 장애인복지시설·단체 포함, 생활법령정보 (2026-08-12 확인). ↩ ↩²
같은 페이지 중 시내전화 감면율, 생활법령정보 (2026-08-12 확인). ↩
같은 페이지 중 시외전화 감면율과 한도, 생활법령정보 (2026-08-12 확인). ↩
같은 페이지 중 인터넷전화 감면율, 생활법령정보 (2026-08-12 확인). ↩
같은 페이지 중 114 안내요금 면제, 생활법령정보 (2026-08-12 확인). ↩
같은 페이지 중 초고속인터넷 감면율과 단체 회선, 생활법령정보 (2026-08-12 확인). ↩ ↩²
같은 페이지 중 이동통신 가입비 면제와 35% 할인, 생활법령정보 (2026-08-12 확인). ↩
같은 페이지 중 시내전화·인터넷전화 중복 감면 없음, 생활법령정보 (2026-08-12 확인). ↩
같은 페이지 중 알뜰폰 사업자 감면 미실시, 생활법령정보 (2026-08-12 확인). ↩
같은 페이지 중 요금감면 신청 창구, 생활법령정보 (2026-08-12 확인). ↩ ↩² ↩³
같은 페이지 중 신청 절차와 정부24, 생활법령정보 (2026-08-12 확인). ↩ ↩² ↩³
방송미디어통신위원회 방송통신이용자 정보포털, 「서비스 가이드 — 결합상품 가입」 중 복지할인 중복 제한, 와이즈유저 (2026-08-12 확인). ↩ ↩²

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