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휴대폰 분실 신고와 분실폰 찾는 방법

Q: 분실신고는 어디서 하나요?

통신사 고객센터 114, 직영대리점, 통신사 홈페이지에서 할 수 있습니다. 신고한 뒤에는 통신사 홈페이지나 고객센터에서 임대폰을 신청해 쓸 수 있습니다.

Q: 길에서 주운 휴대폰을 그냥 쓰면 어떻게 되나요?

습득자는 유실자나 소유자에게 신속히 반환하거나 경찰서에 제출해야 합니다. 반환하지 않으면 절도죄나 점유이탈물횡령죄로 처벌받을 수 있고, 타인의 재물을 절취한 경우 6년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금에 처해집니다.

최종 수정: 2026.08.28 ·작성자: lifebase 편집자

휴대폰이 없어졌다는 것을 알아챈 순간, 제일 급한 일은 폰을 찾는 것이 아니라 요금이 새는 것을 막는 일입니다. 법제처 생활법령정보도 분실했다면 먼저 분실신고를 하고 발신정지신청을 하라고 안내합니다.¹

신고를 넣으면 소액결제와 데이터통화료처럼 타인 사용으로 인한 부당한 요금청구를 피할 수 있습니다.² 남이 유심을 갈아 끼우거나 기기변경으로 개통하는 것도 함께 막힙니다.³

아래에서는 신고 순서와, 찾을 때 쓰는 세 곳의 역할 차이, 그리고 누가 주웠을 때의 의무와 보상금 기준까지 정리했습니다.

가장 먼저 — 분실신고와 발신정지

순서를 바꾸면 손해가 커집니다. 휴대전화를 분실한 경우에는 먼저 분실신고를 하고 발신정지를 신청해야 합니다.¹

이유는 두 가지입니다.

요금: 통신사에 분실신고 및 발신정지 신청을 하면 소액결제, 데이터통화료 등 타인 사용으로 인한 부당한 요금청구를 피할 수 있습니다.²
개통 차단: 분실신고된 단말기는 타인이 유심(USIM) 변경이나 기기변경을 통한 개통도 차단할 수 있습니다.³

신고 경로는 정해져 있습니다. 분실신고는 통신사 고객센터(☎114), 직영대리점, 홈페이지를 통해 할 수 있습니다.⁴

당장 쓸 폰이 없다면 임시 수단도 있는데요. 분실신고를 한 후 해당 이동통신사업자 홈페이지나 고객센터(114)에서 신청한 임대폰을 사용할 수 있습니다.⁵

소액결제 차단 바로가기

찾을 때 쓰는 세 곳 — 역할 구분

검색하면 이름이 여러 개 나오는데, 셋이 하는 일은 겹치지 않습니다. 순서대로 다 확인해야 하는 이유가 여기 있습니다.

핸드폰찾기콜센터 연락처를 미리 등록해 두면 접수 시 이메일 통보(핸드폰 메아리)

스마트초이스 분실·도난폰 여부 조회, 분실 휴대폰 찾기

LOST112 경찰청 보관 중인 습득 휴대폰 정보 검색

핸드폰찾기콜센터(www.handphone.or.kr, ☎1566-4300)는 본인의 연락정보를 사전 등록해 두면 향후 분실 핸드폰이 신고 접수될 경우 즉시 이메일로 통보하는 핸드폰 메아리 서비스를 제공합니다.⁶

잃어버린 뒤에 찾아보는 곳이 아니라 미리 등록해 두는 곳이라는 점이 다른 두 곳과 갈리는 지점이네요.

스마트초이스(www.smartchoice.or.kr)는 분실·도난폰 여부 조회 서비스와 분실 휴대폰 찾기 서비스를 제공합니다.⁷ 중고 휴대전화 구매자가 거래 시 분실·도난폰인지 조회하면 그로 인한 피해를 방지할 수 있습니다.⁸

LOST112(www.lost112.go.kr)는 「유실물법」 제16조에 따라 경찰청에서 운영하는 사이트입니다. 경찰청에서 보관 중인 습득 휴대폰 정보(보관장소, 주운 일자 등)를 검색할 수 있습니다.⁹

조회 공백 — 2주는 기다려 볼 것

조회했는데 안 나온다고 바로 포기하면, 실제로 들어와 있는 폰을 놓칠 수 있거든요.

전국 우체국, 경찰서, 유실물센터에서 핸드폰찾기콜센터로 분실접수가 집중되기까지는 습득신고와 전산처리과정에 시간이 소요됩니다. 그래서 2주일 이상 기다려야 분실자에게 연락이 가능하며, 연락이 되지 않을 수도 있습니다.¹⁰

생활법령정보도 습득신고가 늦어지는 경우를 대비해 2주일 정도는 기다려 보라고 안내합니다.¹¹ 그동안 임대폰으로 버티면서 주기적으로 조회하는 것이 현실적인 방법입니다.

핸드폰찾기콜센터에서 조회되지 않으면 주요 유실물센터에서 따로 조회해 보는 경로가 있습니다. 분실보험에 가입했다면 보험사에 보상을 신청할 수도 있습니다.¹²

잃어버리기 전에 해 둘 것

분실한 다음에 할 수 있는 일은 생각보다 적은데요. 미리 걸어 두는 쪽이 효과가 큽니다.

원격제어와 킬 스위치를 먼저 확인해 두면 됩니다. 스마트폰 분실 전 예방조치로 제조사별 원격제어와 제조사별 킬 스위치를 이용하도록 안내하고 있습니다.¹³

킬 스위치는 분실한 정보기기를 원격으로 조작해 개인 데이터를 삭제하고 사용을 막는 기능입니다. 이용자가 웹사이트를 통해 도난당한 스마트폰의 작동을 정지할 수 있게 해, 도난·분실과 불법 유통을 어느 정도 막아 줍니다.¹⁴

명의 쪽 방어도 같이 걸어 두면 좋습니다. 가입제한 서비스는 본인 신청으로 이동전화 개통(신규·번호이동·기기변경·명의변경)을 사전에 차단하는 서비스입니다.¹⁵ 유심 단계의 잠금 설정과 함께 쓰는 방법은 유심 도용 예방과 유심 잠금 설정에 정리해 두었습니다.

번호를 두 개 쓰는 경우라면 등록할 것이 하나 더 있습니다. 듀얼심 스마트폰은 전화번호를 2개 개통할 수 있어, 1개만 신고해도 둘 다 차단되도록 고유식별번호(IMEI)를 미리 등록하는 서비스가 구축돼 있습니다.¹⁶ 설정 방법은 eSIM(이심) 개통 방법과 듀얼심에서 확인할 수 있습니다.

분실신고가 막아 주는 부당청구로 생활법령정보가 먼저 드는 항목이 소액결제와 데이터통화료입니다.² 한도와 차단 설정을 미리 손봐 두면 신고 전 공백도 줄어듭니다. 설정 경로는 휴대폰 소액결제 차단과 한도 설정에 있습니다.

주웠다면 — 반환 의무와 처벌

주운 쪽에도 법이 정해 둔 의무가 있는데요. 기준은 「유실물법」과 「형법」에 나뉘어 있습니다.

타인이 유실한 물건을 습득한 사람은 이를 신속하게 유실자 또는 소유자, 그 밖에 물건회복의 청구권을 가진 자에게 반환하거나 경찰서에 제출해야 합니다(「유실물법」 제1조제1항 본문).¹⁷

장소에 따라 처리가 달라집니다. 관리자가 있는 선박, 차량, 건축물, 그 밖에 일반인의 통행을 금지한 구내에서 타인의 물건을 습득한 사람은 그 물건을 관리자에게 인계해야 합니다(제10조제1항).¹⁸

이 경우에는 그 점유자를 습득자로 봅니다(제10조제2항).¹⁹ 보상금은 점유자와 실제로 물건을 습득한 사람이 반씩 나눕니다(제10조제3항).²⁰

돌려주지 않으면 형사 문제가 됩니다. 휴대전화를 반환하지 않는 경우에는 절도죄나 점유이탈물횡령죄로 처벌받을 수 있습니다.²¹ 타인의 재물을 절취한 사람은 6년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금에 처해집니다(「형법」 제329조).²²

장소가 애매해도 마찬가지입니다. 피해자가 피씨방에 두고 간 핸드폰은 피씨방 관리자의 점유하에 있어서 제3자가 이를 취한 행위는 절도죄를 구성한다고 한 대법원 판결이 있습니다(대법원 2007년 3월 15일 선고 2006도9338 판결).²³

“주인 없이 놓여 있었다”는 설명이 통하지 않는다는 뜻입니다.

보상금은 얼마인가

찾아 준 사람에게 사례하는 기준도 법에 적혀 있는데요. 금액은 물건값에 연동됩니다.

물건을 반환받는 사람은 물건가액의 100분의 5 이상 100분의 20 이하의 범위에서 보상금을 습득자에게 지급해야 합니다(「유실물법」 제4조 본문).²⁴

다만 국가·지방자치단체와 공공기관 및 지방공사·지방공단은 보상금을 청구할 수 없습니다(제4조 단서 및 시행령 제6조).²⁵

보관비와 공고비 등 필요한 비용은 물건을 반환받는 사람이나 소유권을 취득해 인도받는 사람이 부담합니다(제3조).²⁶

기한이 있다는 점이 중요합니다. 위 비용과 보상금은 물건을 반환한 후 1개월이 지나면 청구할 수 없습니다(제6조).²⁷

끝까지 주인이 나타나지 않으면 경찰서나 자치경찰단이 보관한 물건으로서 교부받을 자가 없는 경우, 그 소유권은 국고 또는 제주특별자치도의 금고에 귀속합니다(제15조).²⁸

자주 묻는 질문

휴대폰을 잃어버리면 가장 먼저 뭘 해야 하나요? 통신사에 분실신고와 발신정지를 신청하는 것이 먼저입니다. 그래야 소액결제나 데이터통화료처럼 타인이 쓴 요금이 부당하게 청구되는 것을 피할 수 있습니다.² 분실신고된 단말기는 다른 사람이 유심을 바꾸거나 기기변경으로 개통하는 것도 차단됩니다.³

분실신고는 어디서 하나요? 통신사 고객센터 114, 직영대리점, 통신사 홈페이지에서 할 수 있습니다.⁴ 신고한 뒤에는 통신사 홈페이지나 고객센터에서 임대폰을 신청해 쓸 수 있습니다.⁵

핸드폰찾기콜센터와 스마트초이스, LOST112는 뭐가 다른가요? 핸드폰찾기콜센터는 연락처를 미리 등록해 두면 분실 핸드폰이 접수될 때 이메일로 알려주는 핸드폰 메아리 서비스를 제공합니다.⁶ 스마트초이스는 분실·도난폰 여부 조회와 분실 휴대폰 찾기 서비스를,⁷ LOST112는 경찰청이 보관 중인 습득 휴대폰 정보를 검색하는 기능을 제공합니다.⁹

신고했는데 조회가 안 됩니다. 없어진 건가요? 바로 단정하기 이릅니다. 우체국이나 경찰서, 유실물센터에서 핸드폰찾기콜센터로 분실 접수가 모이기까지 습득신고와 전산처리에 시간이 걸려서, 2주일 이상 기다려야 분실자에게 연락이 가능한 경우가 있습니다.¹⁰

길에서 주운 휴대폰을 그냥 쓰면 어떻게 되나요? 습득자는 유실자나 소유자에게 신속히 반환하거나 경찰서에 제출해야 합니다.¹⁷ 반환하지 않으면 절도죄나 점유이탈물횡령죄로 처벌받을 수 있고,²¹ 타인의 재물을 절취한 경우 6년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금에 처해집니다.²²

법제처, 「찾기쉬운 생활법령정보 — 단말기의 분실과 습득」 중 분실 시 조치 순서, 생활법령정보 (2026-08-17 확인). ↩ ↩²
법제처, 「찾기쉬운 생활법령정보 — 휴대전화 이용자 > 단말기의 분실과 습득」, 생활법령정보 (2026-08-17 확인). ↩ ↩² ↩³ ↩⁴
법제처, 「찾기쉬운 생활법령정보 — 단말기의 분실과 습득」 중 유심·기기변경 개통 차단, 생활법령정보 (2026-08-17 확인). ↩ ↩² ↩³
법제처, 「찾기쉬운 생활법령정보 — 단말기의 분실과 습득」 중 분실신고 경로, 생활법령정보 (2026-08-17 확인). ↩ ↩²
법제처, 「찾기쉬운 생활법령정보 — 단말기의 분실과 습득」 중 임대폰 이용, 생활법령정보 (2026-08-17 확인). ↩ ↩²
법제처, 「찾기쉬운 생활법령정보 — 단말기의 분실과 습득」 중 핸드폰 메아리 서비스, 생활법령정보 (2026-08-17 확인). ↩ ↩²
법제처, 「찾기쉬운 생활법령정보 — 단말기의 분실과 습득」 중 스마트초이스 제공 서비스, 생활법령정보 (2026-08-17 확인). ↩ ↩²
법제처, 「찾기쉬운 생활법령정보 — 단말기의 분실과 습득」 중 중고 거래 시 조회, 생활법령정보 (2026-08-17 확인). ↩
법제처, 「찾기쉬운 생활법령정보 — 단말기의 분실과 습득」 중 LOST112 운영 근거(「유실물법」 제16조), 생활법령정보 (2026-08-17 확인). ↩ ↩²
법제처, 「찾기쉬운 생활법령정보 — 단말기의 분실과 습득」 중 분실접수 집중 소요기간, 생활법령정보 (2026-08-17 확인). ↩ ↩²
법제처, 「찾기쉬운 생활법령정보 — 단말기의 분실과 습득」 중 2주 대기 안내, 생활법령정보 (2026-08-17 확인). ↩
법제처, 「찾기쉬운 생활법령정보 — 단말기의 분실과 습득」 중 그 밖의 방법, 생활법령정보 (2026-08-17 확인). ↩
법제처, 「찾기쉬운 생활법령정보 — 단말기의 분실과 습득」 중 분실 전 예방조치, 생활법령정보 (2026-08-17 확인). ↩
법제처, 「찾기쉬운 생활법령정보 — 단말기의 분실과 습득」 중 킬 스위치 정의(한국정보통신기술협회 정보통신용어사전 인용), 생활법령정보 (2026-08-17 확인). ↩
한국정보통신진흥협회(KAIT) 명의도용방지서비스, 「명의도용방지서비스(Msafer) 서비스 소개」, Msafer (2026-08-17 확인). ↩
과학기술정보통신부, 「오늘부터 스마트폰 이심(eSIM) 이용이 가능합니다!」, 대한민국 정책브리핑 (2022-08-31 배포, 2026-08-17 확인). ↩
법제처, 「찾기쉬운 생활법령정보 — 단말기의 분실과 습득」 중 「유실물법」 제1조제1항 반환의무, 생활법령정보 (2026-08-17 확인). ↩ ↩²
법제처, 「찾기쉬운 생활법령정보 — 단말기의 분실과 습득」 중 「유실물법」 제10조제1항 인계의무, 생활법령정보 (2026-08-17 확인). ↩
법제처, 「찾기쉬운 생활법령정보 — 단말기의 분실과 습득」 중 「유실물법」 제10조제2항, 생활법령정보 (2026-08-17 확인). ↩
법제처, 「찾기쉬운 생활법령정보 — 단말기의 분실과 습득」 중 「유실물법」 제10조제3항 보상금 분배, 생활법령정보 (2026-08-17 확인). ↩
법제처, 「찾기쉬운 생활법령정보 — 단말기의 분실과 습득」 중 반환의무 위반 시 제재, 생활법령정보 (2026-08-17 확인). ↩ ↩²
법제처, 「찾기쉬운 생활법령정보 — 단말기의 분실과 습득」 중 「형법」 제329조 법정형, 생활법령정보 (2026-08-17 확인). ↩ ↩²
법제처, 「찾기쉬운 생활법령정보 — 단말기의 분실과 습득」 중 대법원 2007년 3월 15일 선고 2006도9338 판결 요지, 생활법령정보 (2026-08-17 확인). ↩
법제처, 「찾기쉬운 생활법령정보 — 단말기의 분실과 습득」 중 「유실물법」 제4조 본문 보상금, 생활법령정보 (2026-08-17 확인). ↩
법제처, 「찾기쉬운 생활법령정보 — 단말기의 분실과 습득」 중 「유실물법」 제4조 단서 및 시행령 제6조, 생활법령정보 (2026-08-17 확인). ↩
법제처, 「찾기쉬운 생활법령정보 — 단말기의 분실과 습득」 중 「유실물법」 제3조 비용부담, 생활법령정보 (2026-08-17 확인). ↩
법제처, 「찾기쉬운 생활법령정보 — 단말기의 분실과 습득」 중 「유실물법」 제6조 청구기한, 생활법령정보 (2026-08-17 확인). ↩
법제처, 「찾기쉬운 생활법령정보 — 단말기의 분실과 습득」 중 「유실물법」 제15조 국고귀속, 생활법령정보 (2026-08-17 확인). ↩

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